Este portal ofrece un espacio cuyo objetivo es implementar una cultura de mejora continua basada en eficiencia y eficacia en la gestión Municipal del Distrito Metropolitano de Quito;  para satisfacer las necesidades y requerimientos de la ciudadanía, en relación a la provisión de productos y servicios.

Los servicios que el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y sus entidades adscritas debe prestar a la ciudadanía, deberán estar enmarcados en los derechos constitucionales de las personas, de acuerdo a sus competencias, en base a lo dispuesto en la presente norma técnica.