INSTRUMENTOS METODOLÓGICOS
NORMA TÉCNICA
A través de este documento el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, establece los lineamientos generales para la administración por procesos en las dependencias y entes adscritos. La administración por procesos tiene como fin mejorar la eficacia y eficiencia de la operación de todas las dependencias para asegurar la provisión de servicios y productos de calidad centrados en el ciudadano.
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Resolución N°004
Resolución N°004
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Metodología
Tiene el propósito de proveer los lineamientos que permitirán organizar lo relacionado con la prestación de servicios a la ciudadanía y la administración de los procesos de negocio, para cumplimiento del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y todas sus unidades adscritas, respondiendo a un modelo para una gestión pública eficiente, cumpliendo con las necesidades de los clientes internos y externos (ciudadanía, empresa pública, empresa privada, entidades públicas o gubernamentales).
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Instructivo Cadenas de Valor
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Propuesta codificación fichas servicios grupos tramites
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Producción documental-formato guía de procedimientos
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